Chez SOS Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu agréable et divertissante, tout en promouvant le jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec mesure et vigilance.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, des difficultés à contrôler le temps ou l'argent investis, et qui peut avoir des conséquences négatives pour le joueur et son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou suspendre l'activité de jeu à la demande de nos membres. Concrètement, chaque joueur peut :
- Décider de suspendre son accès aux jeux pour une durée déterminée.
- Définir une limite sur le montant des dépôts, qu'elle soit quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de diminution d'une limite de dépôt ou de suspension de compte est appliquée dès sa réception. En revanche, toute demande d'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de noter que notre équipe n'a aucun pouvoir pour modifier ces limites: elles ne peuvent être levées que par le joueur lui-même.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je tenté, sans succès, de réduire ou d'arrêter mes activités de jeu ?
- Est-ce que je mise des sommes de plus en plus importantes pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Cache‑je à mon entourage que je joue avec de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis à mal ou rompu une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu « Oui » à la majorité de ces questions, il serait judicieux de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et de l’accompagnement. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
